นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท ทีเอ็นพีโอเอ จำกัด ("บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ของเรา ติดต่อสอบถาม หรือใช้บริการด้านเครื่องถ่ายเอกสารและอุปกรณ์สำนักงานของเรา

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทั้งทางตรงและทางอ้อม โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมอาจประกอบด้วย:

• ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล ชื่อบริษัท ตำแหน่งงาน
• ข้อมูลการติดต่อ: เช่น หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 0658764963) ที่อยู่อีเมล ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสารหรือติดตั้งเครื่องถ่ายเอกสาร และข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID หรือ Facebook)
• ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, การตั้งค่าเขตเวลา, ตำแหน่งที่ตั้ง, ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลทางเทคโนโลยีอื่นๆ ที่ท่านใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา
• ข้อมูลการใช้งาน: เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ สินค้าและบริการที่ท่านให้ความสนใจ รวมถึงประวัติการขอรับบริการเช่าหรือซ่อมเครื่องถ่ายเอกสาร

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่าน เช่น การเสนอราคา การจัดส่ง การติดตั้ง และการให้บริการซ่อมบำรุงเครื่องถ่ายเอกสารและอุปกรณ์สำนักงาน
• เพื่อการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น การแจ้งเตือนรอบการบำรุงรักษา การต่อสัญญาเช่า หรือการตอบข้อซักถามต่างๆ
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาสินค้า บริการ และประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของเราให้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม) เช่น การส่งข้อมูลโปรโมชันเกี่ยวกับเครื่องถ่ายเอกสารรุ่นใหม่ หรือแพ็กเกจการเช่าที่น่าสนใจ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะกระทำภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านมีกับเรา เช่น สัญญาเช่าเครื่องถ่ายเอกสาร หรือสัญญาบริการซ่อมบำรุง
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินธุรกิจ รวมถึงการรักษาความปลอดภัยของระบบ
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บริษัทต้องอยู่ภายใต้บังคับ เช่น กฎหมายภาษีอากร

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานและนำเสนอประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ท่าน คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่านและวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจทำให้ท่านไม่สามารถใช้งานบางส่วนของเว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์

5. การเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น บริษัทขนส่ง บริษัทรับทำบัญชี หรือผู้ให้บริการระบบไอทีและเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น
• หน่วยงานของรัฐ: เมื่อมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจบังคับตามกฎหมาย

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งเชิงเทคนิคและเชิงบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบบเครือข่ายและฐานข้อมูลของเราได้รับการป้องกันด้วยเทคโนโลยีการเข้ารหัสและการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องปฏิบัติงานเท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้อีกต่อไป

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราจัดเก็บไว้
• สิทธิในการแก้ไข: ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการลบ: ขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อข้อมูลนั้นหมดความจำเป็น
• สิทธิในการระงับการใช้: ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมือและขอให้เราส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์นี้ พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ที่ส่วนท้ายของเอกสาร

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราได้ที่:

บริษัท ทีเอ็นพีโอเอ จำกัด
โทรศัพท์: 0658764963
(เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ 08.30 - 17.30 น.)